Términos y Condiciones de Servicio de NuvoraCasa

Última actualización

Bienvenido a NuvoraCasa.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las disposiciones descritas en este documento.

Nuestro objetivo es mantener una relación transparente, equilibrada y basada en la confianza con todos nuestros clientes.

1. Identidad del proveedor

NuvoraCasa es una tienda online especializada en mobiliario y artículos para el hogar, ofreciendo productos seleccionados para mejorar el confort, la funcionalidad y el estilo de los espacios residenciales.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Alcance de los servicios

• Consultar información sobre productos.
• Realizar pedidos online.
• Gestionar devoluciones o cambios.
• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Acceder a promociones y contenidos relacionados con el hogar y la decoración.

La disponibilidad de determinados productos o servicios puede variar según la demanda, el inventario y la ubicación de entrega.

3. Elegibilidad para realizar compras

• Tener al menos 18 años de edad o la capacidad legal necesaria para contratar.
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Utilizar métodos de pago autorizados y legítimos.

NuvoraCasa se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o información incorrecta.

4. Información de los productos

Trabajamos para que las descripciones, fotografías y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible.

• Configuración de pantallas.
• Iluminación fotográfica.
• Materiales naturales.
• Procesos artesanales de fabricación.

Pueden existir ligeras variaciones de color, textura, acabado o dimensiones que no constituyen defectos del producto.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en la moneda correspondiente al mercado de compra.

• Precios.
• Disponibilidad.
• Descripciones.
• Promociones.

En caso de incidencia, NuvoraCasa informará al cliente para ofrecer alternativa, corrección o cancelación del pedido.

6. Confirmación y aceptación de pedidos

• El pago haya sido autorizado.
• La información facilitada haya sido verificada.
• El pedido haya sido preparado para su procesamiento.

NuvoraCasa podrá cancelar pedidos por causas justificadas relacionadas con disponibilidad, seguridad o errores materiales.

7. Pagos y seguridad

Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.

NuvoraCasa no almacena datos bancarios sensibles ni información completa de tarjetas.

El cliente es responsable de la veracidad y autorización de los métodos de pago utilizados.

8. Envíos y entregas

• Condiciones meteorológicas.
• Procesos aduaneros.
• Retrasos logísticos.
• Alta demanda estacional.
• Incidencias del transportista.

NuvoraCasa informará al cliente siempre que sea posible ante retrasos relevantes.

9. Derecho de cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación antes del envío del pedido.

Después del envío, se aplicará la Política de Devoluciones vigente.

10. Propiedad intelectual

• Logotipos.
• Fotografías.
• Diseños.
• Textos.
• Catálogos.
• Material audiovisual.

Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

11. Uso adecuado del sitio web

• Acceso no autorizado a sistemas.
• Introducción de software malicioso.
• Alteración del funcionamiento del sitio.
• Uso ilícito de la información.
• Daño a otros usuarios.

12. Limitación de responsabilidad

• Fallos de proveedores externos.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Casos de fuerza mayor.
• Restricciones regulatorias.

13. Modificaciones del servicio

• Actualizar funcionalidades.
• Modificar contenidos.
• Incorporar nuevos servicios.
• Mejorar herramientas tecnológicas.

14. Resolución de conflictos

Se recomienda contactar primero con atención al cliente para resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

15. Modificaciones de los términos

Los términos pueden actualizarse por razones legales, operativas o comerciales.

Atención al Cliente

NuvoraCasa

Dirección:
2734 Charter Oak Dr
Aurora, IL 60502
Estados Unidos

Correo electrónico:
customercare@nuvoracasa.com

Teléfono:
+1 (217) 702-7471

Horario:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (CST)

Tiempo de respuesta:
24–48 horas laborables

Declaración final:
En NuvoraCasa creemos que una experiencia de compra excelente comienza con reglas claras y expectativas transparentes.