Política de Uso Aceptable y Conductas Prohibidas de NuvoraCasa

Última actualización

NuvoraCasa desea ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y respetuosa para todos los usuarios que visitan nuestro sitio web. Para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros sistemas, se establecen las siguientes normas de uso.

El acceso y utilización de nuestro sitio implica la aceptación de esta Política de Conductas Prohibidas.

1. Principio de uso responsable

Nuestro sitio web está diseñado para facilitar la consulta de productos, la realización de compras y la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.

Se espera que todos los usuarios utilicen la plataforma de manera legítima, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.

2. Prohibición de información falsa o engañosa

No está permitido proporcionar información inexacta o deliberadamente falsa durante cualquier interacción con NuvoraCasa.

Esto incluye, entre otros:

• Datos personales falsificados.
• Direcciones de entrega inexistentes o incorrectas de forma intencionada.
• Información de pago no autorizada.
• Identidades suplantadas.
• Documentación manipulada o alterada.

3. Uso indebido de promociones y descuentos

Las promociones están destinadas a beneficiar a los clientes de forma justa y transparente.

• Crear múltiples cuentas para obtener ventajas repetidas.
• Manipular campañas promocionales.
• Utilizar sistemas automatizados para aprovechar ofertas.
• Intentar eludir condiciones de promoción.

4. Actividades que puedan afectar al funcionamiento del sitio

• Intentar acceder a áreas restringidas.
• Sobrecargar servidores de forma deliberada.
• Introducir programas maliciosos.
• Alterar funcionalidades del sitio.
• Realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización.

5. Automatización no autorizada

• Robots automatizados.
• Extracción masiva de datos.
• Scraping sistemático.
• Copiado automático de catálogo.

6. Uso indebido del contenido de NuvoraCasa

• Copiar descripciones masivamente.
• Reproducir imágenes sin autorización.
• Uso comercial externo del contenido.
• Modificar propiedad intelectual.
• Distribuir contenido como propio.

7. Conductas abusivas hacia el personal de atención al cliente

• Lenguaje ofensivo.
• Amenazas.
• Acoso.
• Insultos.
• Conducta intimidatoria.

8. Solicitudes fraudulentas o reclamaciones de mala fe

• Falsa no recepción de pedidos.
• Pruebas manipuladas.
• Reembolsos injustificados.
• Ocultación de información.
• Fraude en reclamaciones.

9. Interferencia con otros usuarios

• Difusión de información falsa.
• Spam.
• Contenido ofensivo.
• Actividades ilícitas.
• Alteración del entorno seguro.

10. Seguridad de la cuenta del usuario

• Contraseñas seguras.
• No compartir credenciales.
• Reportar actividad sospechosa.

11. Consecuencias del incumplimiento

• Cancelación de pedidos.
• Suspensión de servicios.
• Bloqueo de acceso.
• Revisión adicional.
• Acciones legales si corresponde.

12. Nuestro compromiso con una comunidad de confianza

Estas normas buscan mantener un entorno seguro y transparente.

Información de Contacto

NuvoraCasa

2734 Charter Oak Dr
Aurora, IL 60502
Estados Unidos

customercare@nuvoracasa.com

+1 (217) 702-7471