Política de Inspección y Recepción de Pedidos
Última actualización
En NuvoraCasa recomendamos revisar cuidadosamente cada pedido en el momento de la entrega para asegurar que llegue en condiciones óptimas y facilitar una gestión rápida en caso de incidencia.
1. Importancia de la inspección
Debido al transporte de larga distancia, los productos pueden sufrir impactos durante el envío.
Una revisión rápida al recibir el pedido permite detectar posibles daños desde el inicio.
2. Qué revisar al recibir el pedido
Estado del embalaje
- Golpes visibles
- Perforaciones
- Roturas
- Humedad
- Daños externos
Cantidad de paquetes
Verifique que el número de bultos coincide con su pedido.
Identificación del producto
- Modelo
- Tamaño
- Color
- Cantidad
3. Daños visibles en la entrega
Registrar observaciones
- "Caja dañada"
- "Embalaje golpeado"
- "Perforación visible"
Tomar fotografías
- Exterior del paquete
- Etiquetas de envío
- Zonas dañadas
- Producto afectado
4. Inspección tras abrir el paquete
- Estructura del producto
- Componentes incluidos
- Tapizado
- Patas y soporte
- Mecanismos
- Accesorios
Se recomienda conservar el embalaje hasta confirmar el estado final del producto.
5. Comunicación de incidencias
Contacte con atención al cliente si detecta:
- Daños de transporte
- Faltantes
- Producto incorrecto
- Defectos visibles
Incluya número de pedido, descripción, fotos y datos de contacto.
6. Recepción por terceros
Si el pedido es recibido por otra persona, se considera entrega válida en su nombre.
7. Productos voluminosos
Algunos muebles pueden entregarse en varios paquetes o en diferentes momentos.
Espere a recibir todos los bultos antes del montaje.
8. Conservación del embalaje
- Cajas originales
- Protecciones internas
- Etiquetas
- Material de embalaje
Esto facilita devoluciones o revisiones si fueran necesarias.
9. Compromiso con la calidad
Cada pedido es revisado antes del envío. Si surge algún problema, nuestro equipo trabajará para ofrecer una solución rápida y justa.
Información de contacto
NuvoraCasa
2734 Charter Oak Dr
Aurora, IL 60502
Estados Unidos
+1 (217) 702-7471